Определение и анализ клиентов очень важный процесс, поскольку они являются частью вашего персонального бренда. Вокруг вас множество брендов, которые складываются в ваш персональный бренд. Ваша семья и друзья являются частью вашего бренда, а ваши клиенты – это особая, наиболее большая часть вашего личного бренда. Ваш личный бренд и наш бренд в бизнесе тесно взаимосвязаны. Обязательно проанализируйте и определите ваших ключевых клиентов.
Определение ключевых клиентов
Кто же на самом деле ваши клиенты? Для начала сгруппируйте их в категории, для этого ответьте на следующие вопросы:
- Какая средняя возрастная группа моих клиентов?
- Каких масштабов их компании?
- На какие отрасли или виды деятельности они нацелены?
- Где я познакомился с ними?
- А где я могу встретить таких клиентов? На деловых мероприятиях, выставках, семинарах?
- Каких клиентов ищут мои клиенты?
По всем этим признакам можно составить группы.
Детальный анализ клиентов по максимально возможному количеству факторов и признаков важен для нас, ведь мы должны понять, что за люди, т.е. бренды, находятся вокруг нас. Поэтому для простоты анализа необходима группировка.
Определение наиболее крупных и важных клиентов
Вы можете перечислить 10 ваших наиболее крупных и важных клиентов? Только не ограничивайтесь названием компании. Ответьте на следующие вопросы по поводу компании-клиента:
- В какой отрасли работает компания?
- Каков размер или масштаб деятельности компании?
- Сколько человек работает в компании?
- Как долго компания существует?
- Какие очевидные проблемы есть у компании или с какими она может столкнуться в будущем?
- Каких поставщиков, какие товары или услуги ищет компания?
Чем больше информации о ваших клиентах вы соберете, тем лучше, поскольку это поможет вам определить какого рода люди и бренды вокруг вас. Определить, на каких вы позициях и к чему стоит стремиться. Определить, каких потенциальных клиентов искать и где их можно найти.
Ведь главная цель – это развитие бизнеса. А стратегия личного развития и построение персонального бренда поможет вам получать деловые звонки и завязывать бизнес контакты.
Определите ваших ключевых клиентов, соберите как можно больше информации и проанализируйте ее. Затем подумайте, где могут находиться эти люди (а также ваши потенциальные клиенты) прямо сейчас. Где они могут проводить время? На каких событиях вы сможете встретить таких клиентов?
Как только вы определите, кто ваши клиенты и что они за бренды, вы сможете развить в себе новую полезную черту – вы будете знать, кому и что вы сможете предложить. Таким образом, вы сможете легко стать магнитом для будущих клиентов!